Datenschutzerklärung Kunden
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Personendaten von unseren Kunden erheben, bearbeiten, wer die für die Erhebung und Bearbeitung Ihrer Personendaten verantwortliche Person ist und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können.
Verantwortliche Person: Die verantwortliche Person, welche Ihre Personendaten bearbeitet, ist die Kleintier- und Vogelpraxis Baden-Dättwil AG, (CHE-444.852.826), Täfernstrasse 11b, 5405 Baden-Dättwil.
Bearbeitungszweck: Damit wir den Vertrag zur Behandlung Ihres Tieres, der zwischen Ihnen und uns abgeschlossen wurde, erfüllen können, müssen wir die Personendaten auf dem Eintrittsformular erheben und bearbeiten. Darüber hinaus können zusätzliche Personendaten im Zuge der weiteren Behandlung Ihres Tieres sowie der weiteren Vertragserfüllung und -administration erhoben werden.
Die Erhebung und Bearbeitung Ihrer Personendaten dient damit in erster Linie der Erfüllung und Abwicklung des Behandlungsvertrages sowie der administrativen Verwaltung und Abrechnung des Vertrages und unserer Leistungen (z.B. über Ihre Versicherung). Auch können wir Ihre Personendaten bearbeiten, sofern dies zur Abwehr von geltend gemachten Rechtsansprüchen aus dem Behandlungsvertrag gegen uns erforderlich ist. Darüber hinaus unterliegen wir gesetzlichen Dokumentationspflichten, z.B. im Zusammenhang mit der Führung einer tierärztlichen Dokumentation, weshalb wir die von Ihnen als Halter(in) erhobenen Personendaten auch im Zusammenhang mit diesen Pflichten bearbeiten. Darüber hinaus werden die Behandlungs- wie auch Ihre Personendaten zur stetigen Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen verwendet. Auch können wir Ihre Personendaten für Marketingzwecke verwenden, um Sie über unsere Angebote zu informieren, z.B. über unseren Newsletter wenn Sie sich dafür anmelden.
Weitergabe: Wir behandeln Ihre Personendaten vertraulich und geben diese nur an jene Dritten bekannt, welche in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt sind. Für verschiedene administrative Tätigkeiten verwendet unsere Praxis externe Dienstleister. Diese externen Dienstleister können aufgrund ihrer Tätigkeit Einsicht in Ihre Personendaten erhalten, wobei sie vertraglich dazu verpflichtet sind, Ihre Personendaten stets vertraulich zu behandeln. In diesem Zusammenhang können Ihre Personendaten insbesondere an folgende Empfänger bekanntgegeben werden: [(i) Treuhänder im Zusammenhang mit der Führung der Buchhaltung, (ii) Steuerberater, sofern dies für die Erstellung der Steuererklärung notwendig sein sollte, (iii) IT-Dienstleistungsunternehmen, welche die von uns verwendeten Softwareprogramme und Dienstleistungen bereitstellen, (iv) Inkassounternehmen, falls wir unsere Forderungen auf dem Betreibungsweg geltend machen müssen, (v) Anwaltskanzleien, falls eine Streitigkeit aus dem Behandlungsvertrag resultiert, (vi) Labore für Analysen, (vii) weitere im konkreten Fall verwendete Dienstleister].
Darüber hinaus geben wir Ihre Personendaten an Versicherungen bekannt, insbesondere im Zusammenhang mit der Abrechnung der von uns erbrachten Leistungen. Auch können wir Ihre Personendaten an Ämter und Behörden, wie z.B. die kantonalen Gesundheitsbehörden, bekannt geben, sofern dies im Zusammenhang mit der Führung unserer Praxis und den erteilten Bewilligungen notwendig werden sollte. Auch können wir Ihre Personendaten anderen Tierärzten oder Tierkliniken bekanntgeben, sofern dies im Zusammenhang mit der medizinischen Behandlung Ihres Tieres notwendig erscheint, z.B. um Zweitmeinungen, ergänzende Informationen einzuholen oder die Stellvertretung sicherzustellen. Da wir Teil der Helvetiera Gruppe sind, können Ihre Personendaten auch mit anderen Gesellschaften unserer Gruppe geteilt werden, z.B. zur Qualitätssicherung oder im Rahmen der administrativen oder medizinischen Unterstützung durch andere Gruppengesellschaften.
Bekanntgabe: Sofern wir Ihre Personendaten an unsere Gruppengesellschaften bekanntgeben, kann damit eine Bekanntgabe ins Ausland zusammenhängen, insbesondere nach Europa. Darüber hinaus können wir Ihre Personendaten auch in Länder ausserhalb der Schweiz, der EU/EWR bekanntgeben, einschliesslich der USA, wo die Gesetze den betroffenen Personen nicht das gleiche Schutzniveau bieten wie die Gesetze der Schweiz und der EU/EWR-Mitgliedstaaten. Bevor wir solche Übermittlungen vornehmen, stellen wir sicher, dass eine Übermittlungsgrundlage vorhanden ist und dass zusätzliche Massnahmen zum Schutz Ihrer Rechte ergriffen werden, soweit dies als notwendig erachtet wird.
Kommunikation: Die Vertraulichkeit von Daten kann bei der Übertragung mittels unverschlüsselter E-Mail nicht gewährleistet werden. Dasselbe gilt für Messenger-Dienste (z.B. im Zusammenhang mit Behandlungsanfragen über unser Praxismobiltelefon). Wir können die Vertraulichkeit der Kommunikation mittels unverschlüsselter E-Mail sowie Messenger-Diensten nicht garantieren. Sofern Sie uns mittels E-Mail, Messenger oder ähnlichen Diensten kontaktieren, verstehen wir dies als Einverständnis zur Nutzung dieser Kommunikationskanäle. Auch behalten wir uns vor, Sie durch diese Kommunikationskanäle zu kontaktieren.
Kontakt: Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter dpo@helvetiera.ch kontaktieren.
Version: März 2026
